网络社区营销七大真相
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院26563作者:陈小垃?????来历:《世界主管人》杂志从本月起,《世界主管人》杂志隆重推出“趋势调查”栏目,针对主管人遍及关怀的抢手问题,向世界主管人的百万读者及网站用户发放问卷,并在对问卷进
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作者:陈小垃?????来历:《世界主管人》杂志

从本月起,《世界主管人》杂志隆重推出“趋势调查”栏目,针对主管人遍及关怀的抢手问题,向世界主管人的百万读者及网站用户发放问卷,并在对问卷进行分析的基础上,对企业提供可操作性建议。 本期调查以“Web2.0环境下企业营销调查”为主题。

Web2.0时代最突出的标志是网络社区的兴起。它包括BBS、SNS、谈天室、博客等形式在内的网上交流空间。网络社区不只具备交流的功用,实践上同样成为一种营销场所。

怎么通过社区网站进行营销,《世界主管人》针对总数过百万的杂志读者及网站用户进行调查。截至发稿日,共取得回复2,285份。

此次调查中,调查对象职位为总主管/副总主管/厂长的有占18.9%,职位为市场营销/出售总监的占18.2%,职位为董事长/行政总裁/总裁及副职/企业主的占8.0%。

从调查内容看,有以下趋势值得重视:

一、关于企业资讯,产品与效劳的资讯比用户反馈更受欢迎。

对产品与效劳较为重视的比例为64.1%,其次是企业的公关资讯和使用体验等,另外有14.4%的被调查者关于公司领导人的日子及八卦感爱好。多发布一些用户感爱好的内容如产品及效劳资讯、公关资讯以及用户使用体验等,会取得较好的营销效果。

您期望从社区网站得到哪些关于企业的资讯?(可以多选)

二、社区网站在被调查者的日子及工作中占有极为重要的位置,三成以上人每天至少登录一次社区网站,七成以上人每次阅读超过半小时。

35.8%的被调查者坚持着每天至少登陆一次社区网站的习惯,每周最少登陆一次的占25.6%。50.3%的被调查者均匀每次花在阅读社区网站上的时间约为半小时至1小时;时间为1小时以上的则为22.9%。有77%的人登陆社区网站的意图为获取更多信息,因为工作需要登陆社区网站的占22.1%。这说明,社区网站关于用户具有极大黏性,是天然的信息传达平台,企业有必要对这一平台加以使用。

1、您以前一周有登录社区网站(微博、社交网站、BBS等)吗?

2、您均匀每次花多少时间阅读社区网站?

三、博客、微博和社交类网站是企业和消费者都重视的平台。 54.2%的被调查者最重视博客,微博和社交网站的重视率分别是32.6%和31.5%。这与企业所重视的营销平台吻合,其数据分别是20.1%、15.4%及13.2%。企业假如能选择最受其消费者重视的平台,营销效果会更为精准。

四、网络/信息技能/电子商贸行业偏好Web2.0营销

在制造业中,有29.9%的被调查者表明其公司开展了网络营销活动,而在网络/信息技能/电子商贸行业,这一数据则高达48%。因为网络/信息技能/电子商贸行业对网络的运用由来已久,在网络营销方面具有先发优势。而制造业在对Web2.0的运用上尚有很大提高空间,在促进网络营销与制造出产模式相结合方面,企业还大有可为。

您的企业有在社区网站进步行推广活动吗?

五、在做出购买抉择时,五成以上人会参考社交网络圈内朋友的定见。 这一比例为54.1%,参考具有影响力的相关企业领导人定见的被调查者占比37%,还有25%的人会参考定见首领的观点。鉴于54.1%的被调查者会在做出购买抉择时会参考社交圈中朋友的定见,并且有49.5%的用户会通过社区网来宣布自己关于某种产品或效劳的观点。关于企业来说,在社区网站用户中培育杰出的口碑便显得尤为重要。

1、您在做出购买抉择的时分,会参考社区中其它人的定见吗?

2、社区网站上的哪些用户的定见会影响您的购买抉择?(可以多选)

3、您会通过社区来宣布自己对某种产品或效劳的观点吗?

六、网上呈现事实的负面信息时,超过四成的企业情愿诚实道歉

假如社区网站上呈现了关于公司的负面信息,并且快速传达,假如状况事实,44.9%的被调查者会通过社区网站做出诚实道歉;假如状况不事实,29.4%的被调查者仍然会尊重网友,同时说明状况,不与网友争辩;而其时各企业最常用的公关方式―与各网站联络,通过各种公关手法迅速删除负面信息则排在第三位。还有3.7%的被调查者会对负面信息充耳不闻。

假如社区网站上呈现了关于您的公司的负面信息,并且快速传达,您的公司一般会怎么处理?

七、超过三成企业对网络社区营销的效果尚有怀疑。

对“您的公司为何没有开展网络社区营销”这个问题,34.3%的被调查者答复对营销效果尚有怀疑;公司高层不注重则占28.6%,人才原因占12.6% ,9.1%则是因为预算不行。有45.6%的被调查人表明,其企业未来在网络社区营销上的投入与公司网络营销悉数预算的比例小于10%。

这说明虽然网络社区营销是趋势地点,乃至可能会成为未来企业营销的干流,可是各企业对社区营销遍及不太自信。这是因为现有社区营销的评价效果体系以及成功营销案例不多,企业尚无成熟经历可循,因此在选择社区营销的投入方面也趋向保存。

面对一种新的营销方法和渠道,企业的情绪可以了解。《世界主管人》杂志在本期专题中采访到的案例及专家建议或对企业从事网络社区营销有所协助。

为何您的公司没有开展网络社区营销活动?

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