社区经营的10大原则
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院249417通过一年多时间对唯伊网的运营,也颇有感悟,从零到有,开展至近50万的用户,确实也有一些心得,最近在总结工作时,总结了一些社区运营的方针原则,特此与朋友一同分享。本文适用也BBS型社区,
订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院

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通过一年多时间对唯伊网的运营,也颇有感悟,从零到有,开展至近50万的用户,确实也有一些心得,最近在总结工作时,总结了一些社区运营的方针原则,特此与朋友一同分享。

本文适用也BBS型社区,也合适BBS与SNS结合的社区模式。

原则1:社区定位垂直化

这是第一点,也是底子,现在来看,大而全或无方针的社区肯定没有出路,垂直化定位也许是现阶段做社区的仅有出路。定位实践上是两层定位:一是社区的商品属性或话题属性(如:数码、母婴、化妆品),二是用户群体,第一种定位是市场切入点,第二种是你可以扩展的潜在市场规模。举例:化妆品是社区话题属性定位,女人是社区的人群定位,因为女性群体的定位,就意味着话题属性可认为扩展为女性的各个方面,同时商业方面也同理包容。

原则2:社区氛围抉择一切

从经历来看,用钱、资源、流量未必可以砸出来个社区,有这些条件的,也未必可以对社区构成有用转化。为何?因为社区的本质是氛围,而这种氛围不是深谋远虑可以构成的。所以想做社区的人,一定要正视这一点,情绪和耐心抉择一切。假如有一天你开始沉醉于你所营建出的社区氛围,那根本就成功了。

原则3:运营的意图是激发原创和交流

有些公司用流量、发帖量等指标来查核社区绩效,也就呈现了常见的标题党+美人图,吸引眼球足够了,但这不是社区的本质,乃至是误导。社区的本质是web2.0精力,是用户参加、交流、分享,没有了本质,社区也失掉了魂灵,我们所作运营工作是为了激发原创和交流,而不是我们替代用户发明和分享。

原则4:版主是左膀右臂

某种程度讲,版主很像工作积极性高,却又不拿工资的优秀员工,相同版主的工作也需要方针,需要岗位描述,乃至需要一定程度的KPI。假如你不想搞若干员工搞社区,他们就是开展社区的左膀右臂,条件是你懂得怎么运用。

原则5:社区价值链

价值链解决的问题是用户为何要来?为何频频来?为何要贡献内容?我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种优点,可所以物质的,也多是精力的,这种优点促使他情愿莅临社区,贡献内容,与人交流,有成就感,解决了社区开展的难题,所以在社区产品设计或运营思路上,十分需要考虑。假如用户可以在非物质非精力的状态进入社区,朴实为了交流的意图,这将是最强壮的价值链。

原则6:运营是把双刃剑

社区的最佳状态是无政府状态,所以你投入的工作有多是把双刃剑,假如对社区的本质和意图并不是认知明确时,可能做的事情就成了,把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“替代”,活动的频率和方式,乃至方针一定要清醒,为了活动而活动,是社区大忌。

原则7:社区累积价值

跟着社区一年、两年、三年的开展,所累积的价值应该是愈来愈大,至少当你回头的时分,你应该清楚 第三年与第一年会是不同的,其实我想提示的是,怎么让社区体现出这种累积价值,而不是看上去第三年和第一年没什么差异。这种累积价值不是用户增多了,话题 量增大了,而是累积价值让你看到平台价值在上升,新用户更便利、更丰厚获取别人贡献的内容。假如没有,其实你在做无用功。

原则8:交流社区,非交易社区,其实不体现太大商业价值

凡是发生直接且较高商业价值的社区,是交易社区而非交流社区,篱笆是交易社区,天边是交流社区,某种程度而言,篱笆和天边商业价值不在一个级别。假如可以趋近与B2C或商务结合的社区,一定是存在着某种交易气氛,不然即便绑缚在一同,交流仍然是交流,交易仍是交易。

原则9:工作(病毒)营销是有用的推广方式

唯伊网成功的将用户数由不到8万,在很短时间迅速开展到近30万,当用户堆集到一定程度时,一次杰出的工作营销策划,也许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果,完全依赖于病毒传达的作用,依靠用户去传达,开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网,但你仍然可以掌握用户趋利的心思,去策划你的工作(病毒)营销。

原则10:口碑是最好的传达

原则9其实不保证病毒传达拉来的用户有用,大多人会沉寂下去,但口碑永远都是社区最好的传达方式。口碑没有捷径,只能扎扎实实的做,当用户认可你给他带来的价值,他会向他人引荐的,这样来的用户会是最优质的。

来历:charlie-chao23.blog.163/blog/static/5840/


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