Growth实际:用户获取
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 OTA中台产品,大众号:PM龙门阵412136用户增加框架源于增加黑客概念,增加黑客将产品的用户增加界说为5个阶段:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入以及口碑传达。获取用户是产品完成增加的第一个阶段,在获取用户阶段主要有两种方式:
订阅专栏撤销订阅 OTA中台产品,大众号:PM龙门阵

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用户增加框架源于增加黑客概念,增加黑客将产品的用户增加界说为5个阶段:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入以及口碑传达。

获取用户是产品完成增加的第一个阶段,在获取用户阶段主要有两种方式:导流与冷启动。导流合适多产品线的团队,将原有产品线堆集的用户向新产品进行导流,典型的案例如简书Web端向移动端导流这类,将原有用户群导流向新产品上。这种方式合适平台型产品或团队。冷启动更合适创业类产品或小型产品,在产品发布前无用户群的堆集,需要从0到1一步一步堆集用户群。

导流的获客方式相对来说更为容易但适用规模其实不广泛,所以本文主要评论冷启动的获取用户方式。

获客阶段的用户旅途:

通过一个用户从新用户到转化成为注册用户的行为途径可以发现,用户在获客阶段的旅途较长,在多个环节都有可能发生用户流失。下文将针对用户旅途的每个环节进行细分,解析在每一个环节的增加要害即增加方法。

SEM(SEO):SEM为查找引擎营销,SEO为seo ,这两个名词之间是包括的关系。SEM包括SEO,SEO指通过技能手法提高产品某要害词在用户查找成果中的排名,尽量将自己排在最前面吸引用户的重视。而SEM指通过技能手法以及付费模式进行营销效果提高,从而吸引用户重视,SEM更重视营销,更契合用户增加的方针。

DSP:DSP为产品商业化过程当中广告投放的需求方平台,产品在冷启动阶段可能会在流量较大的媒体平台进行广告投放,从而吸引用户下载使用产品。

社交媒体:跟着移动互联网时代的到来,社交媒体如微信、微博等用户体量都是千万乃至亿级的,通过社交媒体进行产品的传达发生效应,可以提高产品冷启动的功率。

直接拜访:直接拜访更倾向于Web端产品,用户通过在阅读器直接输入网站地址进行拜访,当然前期更多仍是通过查找引擎或其他网站进行链接跳转。

应用商店:应用商店倾向于APP产品,除了AppStore外,国内安卓应用商店东要分终端厂商及第三方两大类,应用上架应用商店后更容易取得用户的下载和试用。

渠道能力评价

渠道规模

渠道规模即通过该渠道能带来多少的用户阅读

拉新能力

拉新能力即通过该渠道能带来多少用户点击、下载

渠道质量

渠道质量即用户拜访下载或使用产品的使用时长、阅读页数、跳出率,注册转化率,订单完成转化率,支付成功转化率等等,依据产品类型的不同评价渠道质量的指标会有所不同。

增加方法论

(1)依据产品类型、方针用户群体,选择适宜的2-3个重要渠道进行投放

(2)通过数据指标评价渠道能力

渠道带来新用户数 渠道带来下载转化率 渠道带来注册转化率 渠道带来使用用户数 渠道带来用户留存率

(3)通过数据分析成果,针对优质渠道重点运营

落地页优化

落地页是产品与客户的第一次密切触摸,关于Web产品来说落地页就是用户通过查找引擎或其他网站链接跳转后看到的第一页,关于APP产品来说,落地页多是一次运营活动的H5宣传页,也多是应用商店中的APP介绍页。

无论哪种,落地页都是给用户第一印象的存在,落地页的设计好坏直接抉择了用户下一步决策是脱离仍是留下来。落地页效果的好坏取决于两个要害因素:落地页质量、与用户的匹配度。

落地页质量,即落地页与用户拜访上一页内容的关联度,如作为一个电商平台,在宣传页介绍饮料满100-50,可是用户通过链接跳转到落地页发现悉数是粮油商品,那么用户会决断脱离而不是通过网站去寻找饮料商品。

用户匹配度,即落地页内容与用户需求是否一致,如一个用户期望购买数码产品,但落地页悉数是美妆类产品,那么显着落地页内容无法解决用户的需求。

关于应用商店中的APP介绍页相同适用,假如用户通过应用商店点击进入APP介绍页无法发现APP的亮点或核心竞争力,那么极可能不会发生下载激动。在APP介绍页设计中,关于产品截图、产品介绍,尽量简洁精美,让用户可以一眼发现产品亮点,同时和本身需求进行适配,让用户可以很快做出决策,而不是一头雾水不知道产品有什么用。

ABTest

AB测试是对落地页优化方案最佳的实践方式,通过对落地页中某一个要害因素(注册按钮、购买按钮等任何你认为对用户行为有要害影响的因素)进行AB两种方案设计并投放至不同用户群,通过用户反馈判断AB两种方案的优劣。

实践步骤

(1)确定落地页中要害因素,并完成AB两种方案设计。

(2)确定投放用户群,可所以对全量用户进行测试,也能够是抽样部分用户进行测试,可是要留意的是,应用AB两类方案的测试用户特征要根本一致,不要对男性用户测试A方案,对女性用户测试B方案,这样得到的成果往往与真实反馈不符。

(3)收集用户使用反馈,通过数据分析,判断AB方案的优劣,选择其间更好的一种方案作为最终执行策略。

用户增加是一个以数据驱动的工作,数据可以反映真实状况也可能发生虚假现象,所以在数据监测,数据指标分析过程当中要理性,不要盲目相信数据展示的成果,也要考虑数据底层的事务逻辑是否正确。

注册流程优化

注册流程的简洁与否直接影响了用户是否有耐心完成注册进而使用产品,所以关于注册流程的优化是至关重要的。

跟着产品简洁化的不断开展,注册时需要填写的个人用户信息现已被精简到只需要一个手机号即可,这里介绍一下现在干流的几种注册流程:

(1)引入第三方接入,通过微信、微博、QQ等方式完成快捷登录,减少注册流程,可是跟着产品对用户数据沉淀的需求,现在大部分第三方登录方式都需要绑定用户手机号,这样的流程本质大将注册流程变得更冗长,这样的设计还不如直接注册更便捷。

(2)通过手机号进行注册,输下手机号码,设置密码,获取验证码后,完成用户注册流程,所有流程都在一个页面,三个字段完成。

(3)基于流程(2)又呈现了演化方案,即不提示用户注册,用户在登录时假如之前没有注册记载,初次登录默许为注册,并且用每次发送验证码的方式代替密码设置,现在很多O2O类产品都选用这种方案作为用户的注册/登录流程。

注册流程优化要害因素

尽量减少注册阶段需要用户输入的信息,必要信息可以通过注册后个人资料完善,或通过技能手法主动获取,如主动获取某些用户信息,可是技能手法要适度,不要让用户感遭到有隐私被侵略的负面情绪。

用户完成注册后进入使用产品阶段,产品好欠好用,能不能解决用户问题,也是抉择用户最终是否会继续使用产品的要害因素。

新手引导

关于大部分产品,尤其是小众产品来说,用户第一次使用产品时会提供新手引导教程,通过协助用户完成简略使命熟悉产品功用及操作。

新手引导使命流程一定是产品核心事务流程 流程尽量简洁,不要让用户感觉过于冗长 在界面设计上,核心功用、主要功用视觉突出或放在要害方位

获客本钱即产品每新添加一个用户需要花多少钱,举例来说,产品通过广告投放渠道花费了1万带来了1万个新用户注册,那么一个用户的获客本钱就是1块钱。(这里只是单纯考虑针对获客行为投入与反馈的关系,并没有考虑公司本身人员、开发本钱)

跟着流量盈利的逐渐消失,新产品的获客本钱也在逐渐升高,通过免费模式获取用户增加的难度也在逐渐增大。

获客本钱主要有两方面:

全体获客本钱

即通过所有渠道获取用户数量与花费本钱之间的关系。

基于渠道的获客本钱

即细化到各渠道的本钱及获取用户数量关系,通过火析不同渠道获客本钱,有利于精密化运营,有针对性的对高收益渠道进行重点运营。

对获客本钱的分析,本质上来说,就是用最少的钱取得最多的用户,找到获客本钱最低的渠道或方法,其实不断加大该方向的投入,提高产出效果。

获取用户是完成用户增加的开始,通过优化用户旅途的每个环节,通过数据驱动产品迭代,完成产品的正向增加。

#专栏作家#

记小忆,人人都是产品主管专栏作者,粗野成长的产品主管,运营商大数据产品实践者,拿手从0-1搭建产品主管常识体系。大众号:PM龙门阵。

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题图来自 unsplash,基于 CC0 协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。