对于社群继续活跃开展的几点考虑
本文摘要:最近看了徐志斌《小群效应》,结合一些自己的了解,写点总结。社群,百度百科是这样解释的,简略认为其是一个群,可是社群需要有一些它自己的体现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不只只是拉一个群而是基于一个点、需求和喜好将我们聚合在一同

最近看了徐志斌《小群效应》,结合一些自己的了解,写点总结。

社群,百度百科是这样解释的,简略认为其是一个群,可是社群需要有一些它自己的体现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不只只是拉一个群而是基于一个点、需求和喜好将我们聚合在一同,我们认为这样的群它就是社群。

群体是否满足用户的诉求

一般用户抉择加入某个群体,是为了解决本身某个问题或某种需要,这是社群的东西性的体现。例如某个游戏玩家想知道怎么让自己的游戏人物变得更强,就会去寻找可以解决这个问题的方法,或者知道这个方法的人们。

若身边有对应的群体,玩家一般会求助于玩家群体,与其他玩家交流,发生互动和内容。这是其间一种诉求。用户对群体的诉求一般包括以下几点:

分享常识和资讯 管理和贮藏潜在关系 一同认可的长时间方针和价值观

其间,ABC属于理性诉求,是用户为了实践利益性意图去做的;DE则属于理性诉求,是为了在情感上得到一定的满足感而去做的,其实不一定会有利益关系,像在游戏内得到了什么极品配备,截图晒在贴吧,得到别人的称誉以得到成就感和满足感;F属于文化的吸引力,这个在社群建立初期一般不会是主要的诉求,但在社群慢慢开展,时间持久之后,会逐渐成为维持社群存在的一种不可或缺的力气,是成员之间的凝聚力。

这种诉求最显着的是游戏公会,或者是明星的粉丝团,即便通过的时间十分久,游戏或者明星都逐渐淡出人们视野,但一旦被集体需要,就会不计本钱地去贡献本身的力气。最近呈现的这种状况的例子是韩国H.O.T集体时隔17年合体,当时青少年的人们,都成了爸爸妈妈,却放下身边的东西,再次集合到粉丝集体傍边。下图是百度贴吧内的各种诉求类型的帖子。

百度贴吧内的三种诉求的帖子

社群是否活跃(三近一反)

社群要活跃,有必要成员之间互动十分频频,且互动内容有一定的价值。在观察许多微信群,QQ群和贴吧。我们发现有一个问题,当一个社群人数愈来愈多,总有一部分人会逐渐脱离社群,逐渐不再参加互动,但这些人在其他的群内却会有很高活跃度。观察总结之后,引用《小群效应》内的观念,判断一个社群是否优秀的三个规范:

人们是否彼此知道 人们是否彼此信赖 成员之间是否频频互动

但社群优秀仅仅说明这个社群是有活跃的条件的,可是坚持耐久活跃的一个重点是社群产出的内容是成员感爱好的。通过观察,一个社群要保证产出内容是成员们都感爱好的,首要这个社群人数要相对较小,一般在10人左右,且成员都是某一个分类的,有一同话题。依照《小群效应》提出的“三近”,这些一同话题或类型被划分三种状况:

基于地舆方位,地舆方位相近的两个用户,会更大几率发生互动行为 基于爱好,爱好类似,话题会更有评论性,有深度。 基于相近年纪,相近年纪的人群,一般爱好点会一致。

而让社群中的成员活跃往往是有不同点存在,人们会因为同一个话题而采纳的不同观念而引起交流和评论,进而活跃社群。这个被称为“一反”。“一反”主要体现在两性关系,商业活动的甲乙两边、供需两边。比如最近很多喜欢看《舌尖上的中国》的观众们,对最新的第三季呈现了南北极分化的评论,南北极之间的碰撞呈现了更多的深层次内容,让这个话题被二次评论。或者基于地舆方位的呈现的异性会更大约率呈现互动行为。

陌陌的邻近的异性动态

社群是否可自掌管续扩展

首要先看看一个社群内的成员人物划分,针对一般的信息流内容社群,如微博,小红书、斗鱼直播此类产品,容易因内容的精品丰厚而崛起一批一批的KOL。此时一般将此类社群的成员分为仅阅读内容的普通人、进行评论点赞分享的连接者、具有专业领域常识的定见首领。其间,普通人对社群并没有太大的贡献,仅仅是消费内容,容易脱离。

而定见首领又需要普通人来支撑其成为KOL。若没有连绵不断的普通人进入社群,选择脱离的普通人愈来愈多,对社群来说,这个“首领”也不再是首领了。因此承当连接者的人物的人才是社群扩展的最主要因素。连接者们通过评论点赞分享等互动行为,让社群外用户直接了解到社群,选择进入社群,为社群带来历源不断的新鲜血液。

因此,可以看到很多社交平台都极力去把控评论,延伸点赞的意义,让用户的评论也能作为内容之一展示,让这一部分连接者尽量取得成就感,也鼓励最大基数的普通人转化为连接者,为社群带来新人。

如最右,将神评论在信息流的优先级提到和帖子内容本身同一等级,投票给评论的优先级比投票给帖子本身还高,高度注重用户的评论内容。其他平台也有类似的热评机制,如网易云音乐,微博等等。对用户的点赞行为的延伸,比如新浪微博在个人主页展示其近期赞过的微博,让其别人(往往是普通人)会阅读到其重视的人的偏好内容,添加其对此内容发生互动行为的概率。

微博个人资料页与最右的引荐页面

《小群效应》结合了许多案例,详细介绍了社群的各种特点和现象。以上总结有利于本身对现在的社交平台的群体用户行为的了解,以便利进一步应用到日常产品理念了解和产品设计中。

 

本文由 @木路 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议


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