从产物的角度,论述我对须要的看法
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 夸姣和风趣,产品与主见。大众号:杨小锅1万8733当我们谈论需求的时分,究竟在谈论什么?产品不能脱离需求,需求是做一个产品的条件,脱离了需求谈产品本身怎么设计,有什么样功用,怎么完成功用,找一些论点去支撑没有需求的产品,而不去谈
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当我们谈论需求的时分,究竟在谈论什么?

产品不能脱离需求,需求是做一个产品的条件,脱离了需求谈产品本身怎么设计,有什么样功用,怎么完成功用,找一些论点去支撑没有需求的产品,而不去谈需求本身的,都是大….大折翼的天使。

当我们绞尽脑汁的用不存在需求的论点去支撑一个产品从言语上行得通的时分,产品本身解决不了任何问题,用户天然会想:“我为何要用你的产品呢?”

当咱俩坐下来喝着饮料谈到需求的时分,脑海中显现的画面应该是用户在使用我们的产品的情形;想到的是用户因为被产品或功用满足需求后露出的和蔼微笑…

假如我们想到的不是以上这些情形和用户感受,想到的却是产品长辈和大佬们熬的鸡汤,比如谈论需求时,我还没开口,你先讲给我几个名人名言:“乔布斯说过:“要瞬间成为傻瓜用户”,对,这句话和产品设计其实不冲突,并且关于用户体验简直就是标杆一样的存在,多少产品同仁为之事必躬亲,但是,这不是需求本身,它是产品设计的用户体验,而紧迫着我们又想到的是各种美不胜收的图表和公式…那么我们没有真实的了解需求。

那么,「需求」从哪里来?

「需求是产品和功用的体现形式」先有需求,然后有产品和功用。

当我们谈论产品的时分,我们谈论的是:解决用户问题,满足用户需求,达到用户方针。

接下来,我将以分析产品的角度用来论述我关于需求的观点和观念。

什么是合理的需求?

先说一个详细的状况,我们都会遇到这样一个问题,手机俄然收到很多生疏的手机号码,接起来一听“大哥,你借款吗?1万一年利息只有998….”很多有经历的人听到“大哥,你借…”可能就把手机给挂了,然成果断拉黑!但是你别忧虑,借款公司会换另外一个号码给你打,或者其他效劳公司会给你打,他们认为你接手机的行为旁边面说明你是一个潜在活跃用户,虽然没有因果联络,可是这个行为最少有一定的关联性,这时候,我们现已意想到个人信息现已被小黑人给卖了,但在互联网时代,我们会在很多当地留下自己的信息,被骚扰是不免的。这时候,基于这个痛点场景,给你一款防骚扰的软件,产品能依据之前用户标记的骚扰号码或数据库中标记的骚扰手机进行拦截。这样一个产品或功用摆在我们面前,我们的问题一下就被解决了,达到了我们的需求,心境一会儿爽了起来,我们阻止骚扰手机的方针达到了。先不谈市场层面本身,这三个要素都被产品满足,在这样一个人人都有手机的大环境下,这就是一实真实在解决问题并且需求逻辑和产品逻辑行得通的产品。

我们从需求逻辑的角度来看下:

产品:骚扰拦截软件 解决问题:防骚扰手机 满足需求:用户们需要一个屏蔽烦人的骚扰手机的软件 达到方针:用户屏蔽了骚扰手机,心里愉悦 什么是不合理的需求?

我们再说一个产品,我的一个朋友叫小z,他前段时间兴味盎然的拉着我说他做了一个产品,叫“饭后聊”,这个产品是以小程序发布一个有争议和特点的问题,然后以微信群里的方式让闲暇的一群人在一同评论一个问题,这个问题可所以行业问题,可所以日子问题,可所以专业常识性的问题,,评论时间为20分种,期间一人一句话,由他充当掌管人负责维持次序和讲话,终究的评论成果以一人一票的形式选出来,聊完今后群立刻解散。我们乍一听,这个产品逻辑很通畅,论点都建立,可是这个需求好像不存在,这时候,我问了他一个问题:“用户为何要聊?”他说:“他们要得到这个问题的答案,这个问题困扰着他们。”

那我说:“假如终究的结论是以得票最高的形式选出来,是否是太片面了,结论会不会存在一定的倾向性和误导性呢?假如我们想要答案大可没必要吃力,可以上知乎。”他眉头一皱说:“你继续说。” “这里边可能存在着用户需求不一样,有些人来报名朴实是为了打发时间,没有常识基础,而有些人则是获取常识,那用户想达到的方针不一样,那聊到终究肯定都乱了,各自认同自己的观念,那跟没有聊一样。”

果然,过了一个月,小z在运营了一个月的产品今后,抛弃了,他说:“我们的需求不一样,场景是有了,可是我们的方针不一样。” 先不谈小z的产品逻辑问题,单看需求的本质我们的需求并没有被“饭后聊”满足,聊完我们很不爽,没有得到收获,这就不是一个需求逻辑走得通的产品。

我们从需求逻辑的角度来看下:

产品:饭后聊 解决问题:没有解决,即便我们一同评论终究各自都没有得到想要的答案 满足需求:没有满足,常常不欢而散 达到方针:没有达到,产品里每一个用户方针不一样,没有收获

除了我们从例子里看到的「需求」以外,还可以用更深的心思层面看待需求,在设计产品时,这点很重要。

心思层面:难受、恐惧和即时满足 什么是需求中的难受、恐惧?难受恐惧是痛点,比如我们吃胖了,体重添加了,需要一个减肥产品,而keep软件或是膳食纤维之类的减肥产品抓住的就是我们的痛点,我惧怕胖,胖病就多了,身体就会很难受。 什么是需求中的即时满足?即时满足就是爽,怎么让用户爽?比如我手机卡了,我意想到手机的缓存废物变多了,我打开整理软件,按下按钮,唰的一下,看着手机废物被清空了,手机性能变快了,这就是爽。

我们以更深的心思层面需求看待上面的两个例子:

关于防骚扰软件来说,它解决了用户被骚扰的痛点,用户难受,用户苦楚,每每接起来不只手机费更糟蹋时间,而产品每拦截一次,用户心里就爽一次,而这些“爽”就是即时满足,这些即时满足支撑这个产品的痛点,满足了用户的需求,达到了用户防骚扰手机方针。 关于“饭后聊”产品来说,它解决了用户的痛点吗?没有,用户不难受,用户也不苦楚,聊与不聊都可以。用户被即时满足了吗?爽了吗?没有,你一句我一句的争论不休到终究用户得到的只是一个偏片面的答案,用户其实不爽,乃至比之前更不爽,即时满足也支撑不了痛点,用户的方针也没有达到,这个需求用心思层面来看是一个不痛又不爽的产品。

关于产品来说,首要要确定的是:能否解决用户的问题,满足用户需求,达到用户方针,然后我们再做相关的产品来发明价值。

我们可以从不同的需求和心思层面的点切入来做产品,可是需求逻辑有必要保证通畅,有些看似是需求其实从心思层面来说其实不是需求,它既不爽也不痛,需求不建立,那就失掉了做产品的意义。

这次我们就聊到这里,很快乐和你分享我的见解和观点,感谢你的阅读

 

作者:杨晓,大众号:杨小锅

本文由 @杨晓 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议


嗯,感谢批判,因为才触摸产品不久的缘故,输出了一些产品基础的观念和见解,相信随同着学习,今后会输出更好的内容,一同前进吧


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