会员蠕动推行该如何做?你的设计链路通了吗?
本文摘要:本文再次以小明遭遇的一次会员活动推广案例为主,分析了其间的推广方式以及链路设计。一、案例分享继前次小明被一家零食店的会员活动深深吸引(?会员活动策划就得这样做?),剁了好几回手之后,又发现连会员活动推广都做的如此凶猛:门店展示:小明在商场逛街

本文再次以小明遭遇的一次会员活动推广案例为主,分析了其间的推广方式以及链路设计。

一、案例分享

继前次小明被一家零食店的会员活动深深吸引(?会员活动策划就得这样做?),剁了好几回手之后,又发现连会员活动推广都做的如此凶猛:

门店展示:小明在商场逛街时,看到这家零食店的门店,店门口有一个大大的会员日活动海报,扫码免费领10元无门槛券,小明觉得福利还不错,就走进店门口看看。

导购引荐:店员立马给小明引荐会员日活动,还展示一个二维码卡片,约请小明扫码重视大众号免费收取10元优惠券。

链入微商城:依照店员的指引,领到10元券后只能在微信商城购买使用,可是小明微信没有多少钱,所以没有买。

接收短信:晚上小明收到了零食店的会员日活动短信,看到活动还不错,就准备进去看看。

链入淘宝:进淘宝后,看到这家零食店会员活动的钻展图,就点进去,进到官网,看到有会员日活动进口,点击进到了会员日活动页面后,领了一张会员日福利券。

咨询客服:小明就去问客服最近新品零食有哪些引荐的,客服给小明引荐了几款新品零食后,又主动给小明引荐了会员日福利活动和进入的链接,然后,小明加购了客服引荐的几款新品。

使用积分:用剩余的积分兑换了一包零食 榴莲干,又下单了,又成功剁手了一次。

在一系列操作后,小明回过神来:

为何他人能环环相扣,自己也是做CRM的,活动推广总是半死不活的,常常被老板叼呢?

抑郁之下,小明用美食大餐向基友小回反击,在酒精的作用下,小回豪气的容许帮小明解开隐藏在背后的隐秘,要害是趁便还把单买了。

酒醒的小回懊悔不已,但说出去的话不能反悔,仍是乖乖的到零食店体验了一次,结合曾经的经历,梳理出了整个推广链路:

注:(因小明未及时拍下图片,故在网上收集了类似的图片作为参考)

二、推广渠道

从中,总结出了3个推广渠道的推广链路:

1. 线下推广

从零食店门口有会员日活动海报,且店员主动引荐中可以拆解出线下推广的几个要害点:

海报推广:通过门店的流动听群都能看到会员日活动大大的海报,且以福利为引,吸引人群重视并参加。 店员引荐:针对在店门口及进店的顾客,店员会主动用一句话,简略快速的介绍会员日福利活动,且展示二维码卡片,约请顾客当即扫码,收取福利。 优惠券吸引:用扫码当即领10元无门槛券的利益点,吸引用户扫码参加活动,利益点简略明了,且可以快速获取使用。 途径简洁:重视大众号,主动弹出收取10元无门槛券案牍+链接,以及购买商城链接,从顾客扫码→领券→优惠券使用,有明晰的途径呈现,防止中心环节约失。

推广特点:

面对面的与顾客交流,更加活络 能协助顾客完成一些线上的操作,减少中心环节的流失 需对店员进行培训,能快速引荐活动并解答顾客疑问 2. 自媒体平台推广

重视大众号→赠送优惠券→会员日福利活动介绍→购买链接,从中,可以拆解出微信号推广的四个要害点:

重视回复:回复内容要突出会员日福利活动及利益点;其次,内容排版要精简,突出重点,最好带上承接链接 菜单栏:专门设置活动主菜单栏,让活动更加突出;子菜单要承接会员日主要福利点 购买商城:领券后可在商城上直接购买,减少因购买平台跳转导致的流失 推文推送:推文曝光,引导分享转发,发生裂变,从而发生更多的曝光和推广时机。

推广特点:

微信大众号可通过推文、模板音讯等形式与粉丝交流触达,图文的体现形式所呈现的内容更加丰厚,图片更有吸引力,触达效果会更好,有条件还可以进行千人千面,提高推广效果。

3. 淘系平台推广

短信→淘宝官网钻展→店肆官网→会员日Banner图→会员日福利活动专享页→积分兑换→客服引荐→加购下单,这条推广链路里边也有四个要害点:

短信触达:基于用户前史购物记载,购买偏好,活动偏好,推送精准内容,完成精准营销。 钻展推广:同理,钻展也选用精准营销的思维精准推送,这样用户屡次收到感爱好的内容,可强化点击自信心。 官网展示:突出和明确的利益点展示,可以强化活动的氛围和力度,再次添加用户的参加自信心。 客服引荐:客服引荐解释,可减少因活动不熟悉导致的流失,同时添加从商品页直接进来的顾客的活动曝光时机。

推广特点:

淘内渠道的会员活动推广可以减少用户因中心操作环节的杂乱而流失,可以直接点击图片/海报/链接快速进入指定页面参加活动。 淘系内推广的渠道有很多,例如钻展、微淘、直播等,在这些渠道去做推广时,一定有确定的承接内容,例如在直播中看到有会员日活动的优惠券可收取,就需要在评论区或直播界面有优惠券收取的进口。 4. 总结

从上述的逻辑拆解分析中,可以总结出以下几个重点:

门店推广需店员支撑:在需要线下门店做推广支撑时,一定需要对各门店有不同的参数二维码,并设置门店指标和指标达到奖励机制,保证门店在推广时的积极性。 微信号需设置相关内容:设置参数二维码后,关于从不同渠道引来的新重视粉丝需要设置不同的回复内容,且内容与粉丝了解的活动信息一致,同时及时更新微信菜单栏,将当期核心活动设置成主菜单栏 购物平台需多种东西合作:关于线上的会员日活动,线上的推广是效果更快且更直接的方式,所以需要有除店肆内会员本身的页面露出推广外,还需要合作店肆外的推广,如:短信、钻展、直播等 三、重点说明

除此之外,小回也结合自己的经历给出了其他留意点:

1. 广撒网不如有用聚焦

推广是有本钱的,聚焦在相同的效果下可以下降本钱,怎么聚焦呢:

首要要想好本次活动针对的用户群体是什么类其他,契合会员活动的用户更多的散布在渠道。 针对每一个渠道分别需要用什么利益点、展示形式去触达。 不要广布撒网,依据会员活动的类型、巨细、活动力度,预计投入费用等再策划推广方案。 2. 有完好的推广链路 关于各个渠道的推广到终究的引流转化,期间完好的链路是什么样的。 在做完好的推广链路时,对每个用户可能流失的问题和节点,需要有解决措施。 3. 异业联合双赢

异业联合,可成倍数提高推广效果:在进行异业联合推广时,需要留意以下几点:①联合方式

线上会员活动联合推广模式多为资源互换和品牌信息露出,在各自的会员中心上线对方品牌的优惠、商品(用于兑换/抽奖等)、周边等,且有对方品牌会员中心的露出及进口。

②对象选择

异业联合时,选取的品牌一定需要与本身品牌用户属性相同,如:用户年纪、性别、消费水平、购买偏好等高类似用户,不可与品牌用户属性和需求完全不符的品牌联合。

③组合联合

异业联合最好能与3-5家品牌同步联合,既保证联合资源最大化使用,在顾客端也能看到更丰厚的权益活动。

④监控效果

在多家品牌同时联合的时分,为了确保各个合作的品牌都能尽心竭力,需要监控和统计各品牌引入的流程和转化效果,好做实时的调整优化,保证联合推广效果最大化,也为后续联合做数据的参考。

4. 数据复盘 渠道推广之前,需要有预判,需要复盘哪些数据,想看哪些数据等,如线下微信扫码推广,可通过参数二维码进行各个门店推广效果的统计。 钻展、官网banner图等图片展示引流至会员页渠道的,需要重点查看点击率及转化。 异业联合推广时,给到不同品牌资源时(优惠券/商品),需要有不同的链接,监控各自的效果。

推广方式就这几种,我们都用了,做得好欠好的差异就在于你有无完好的链路考虑和设计!

 

作者:蚕宝,修改:瑶光。微信大众号:回了CRM,某互联网自媒体联合创始人,曾在零食top3品牌负责用户体验管理。

本文由@蚕宝 原创发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议


如线下微信扫码推广,可通过参数二维码进行各个门店推广效果的统计。请问这一步是怎么完成呢?


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