做好社群经营,你需要打造好“人设”
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 互联网运营,大众号:T哥运营手记558550在社群运营中,打造大好人设,可以明确在用户中的位置,将产品拟人化,让用户知道你是谁。优质的人设可以提高用户好感度,提高用户体验效果。一、为何要打造人设社群,做的是熟人之间的生意。怎么快速
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在社群运营中,打造大好人设,可以明确在用户中的位置,将产品拟人化,让用户知道你是谁。优质的人设可以提高用户好感度,提高用户体验效果。

一、为何要打造人设

社群,做的是熟人之间的生意。怎么快速通过社群、朋友等建立熟人的社交关系?打造人设是一个卓有成效的方法。

通过打造人设,可以快速明确在用户心中的定位,让用户知道你是谁,你能做什么。优质的人设可以容易提高好感度,为后续的活跃与转化铺平路途。

同时人设也是一把双刃剑,一旦打造失败,用户的绝望情绪也是成倍添加的。想想那些人设崩塌的案例,想要恢复原先的热度和影响力简直太难了。

因此不只要打造人设,还要打造优质人设。

二、社群常用的人设选择 1. 真实人设

(1)老板、创始人真实人设

真人出镜,以真实形象与用户进行触摸。在社群内、朋友圈平分享自己的日常日子,分享自己的“考虑”,把个人形象与品牌形象高度堆叠。让用户对品牌的认知,有了一个具象的了解途径。

例如当年聚美优品老板陈欧,自己出镜拍摄广告,一句“我为自己代言”,赢得眼球无数。也是掀起了老板绑缚品牌形象,打造老板真实人设的先河。

(2)助理人设

老板不肯意出镜,或者无暇顾及,那么可以延伸出一个交心的助理人设。这个助理给人的感受,就是老板身边的亲信,跟他交流交流,就简直同等于和老板交流交流。

比如之条件到的李佳琦的社群,群内的管理员就是佳琦助理的人设。通过朋友圈内容打造,及社群内的交流内容、投诉处理等,很容易就营建出了李佳琦的身边人,可以有用解决问题的值得信赖的人设。

2. IP人设

当老板和助理,因为工作繁忙,或者气质无法匹配品牌时,通过晋级成IP人设,也是有用的方法之一。

IP人设可所以虚拟形象,也能够是打造的真实形象。无论是哪种,运营重点都是IP人设调性、气质的把控,与主营事务的贴合。

例如完美日记私域流量打造的IP人设-小完子。通过打造这样一个年青漂亮,爱漂亮食爱漂亮妆的女孩,一会儿把完美日记的品牌形象具象化了。无论是社群内、仍是朋友圈,用户很容易发生一致,构成对品牌的好感度。

三、优秀人设具备的特质 1. 近间隔,而非高屋建瓴

我们之前有说过,社群就是社交关系,近一点,再近一点的关系才是社群寻求的好关系。因此,人设打造一定不可以高屋建瓴,而是要靠近用户,让用户感知到品牌的温度。优秀的人设,乃至能够让用户感同身受,感到这个人设在某个瞬间就是自己的化身,好感度爆棚。

仍是上面提到的聚美优品陈欧的广告,他从创业者的角度出发,说出励志的案牍:“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水……哪怕皮开肉绽,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”这条烘托出“屌丝逆袭”情绪的广告,这个让众多年青人感同身受的人设,直击80后、90后的心里,引起广泛一致。这一轮营销往后,聚美优品的UV(独立IP)拜访量也迅速上涨至每天近400万,订单有20多万个——在2011年,这仍是一个月的订单量。

2. 专业

关于专业人士,用户天然容易产品信赖感。因此,打造人设,有必要提高事务能力。尤其是关于你所对外发布的专业内容,一定要经得起查验。你可以没必要是专家,可是不确定的内容与言辞,一定要少说。要说,就说那些熟悉的、研讨透的专业内容。

想想演员翟天临的事?仅仅是说错了一句话,就暴露了学霸的伪人设,乃至断送了演艺生涯。

3. 真实,真诚

这里所说的真实,不是真实的真实。而是打造出来真实的饱满的人设。

怎么才干饱满?要有血有肉有内容。内容用真实情感来填充,才更可信,更真诚。才干让用户感遭到价值。

四、打造优质人设的几点小技巧 1. 结合人设取一个契合本身特点的名字或昵称

比如你是真实人设,那就乖乖用自己的名字就好。例如:李佳琦助理-花花,运营研讨社的的小贤等等。

一个好听好记有特色的名字,能够让你的微信老友瞬间记住你,能够让人直观的知道你是谁,你在干什么。

并且在取名字的时分,也要记住几点。

不要使用全表情包的名称,这样无法查找,且不具备辨认度;

不要在前方加A或者AAA等,虽然你排在前面了,可是这样真的很LOW并且像初级微商。

2. 头像

选择适宜的头像。可以用个人照片,卡通拟人头像,品牌LOGO等,都是适宜打造人设的头像。

3. 标签化

想要打造优质人设,标签化对错常有用的一种方法。通过某种具象化的标签,将人设-品牌-标签合而为一,达到被用户快速辨认的效果。

比如“口红一哥”、“淘宝一姐”等,就是李佳琦与薇娅的个人标签,通过这样的标签,用户很容易就可以知道你是谁、你是做什么的、你能给我带来什么。

4. 定位明晰

打造优质人设的过程当中,内容是要害支撑。那么内容的定位一定要明晰,切忌一天鸡汤、一天诙谐、一天文娱八卦等。安稳且定位明晰的内容,可以承载着品牌的价值观,烘托出全体形象。

比如国内最早、最大的PPT社群领导者秋叶大叔,他的内容定位就明晰明确,就是要做PPT领域的最强者。

这是2020年的第一篇文章,感谢各位朋友自始自终的支撑,谢谢各位。

#专栏作家#

T哥;微信:T2018skr;大众号:用户运营玩起来(ID:happy_yiyi517),人人都是产品主管专栏作家。5年运营从业经历,从事过社群运营、活动运营、用户运营等多板块,期望用简略的文字讲述杂乱的内容。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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