电器网站建设:企业网络营销网络危机与办理原则。
本文摘要: 企业网络营销网络危机是由于企业所处的宏观、微观环境的突变或营销管理的异常,使企业产品销售或服务陷入极端窘困的状态。这种状态源于某些不确定性,既可能是当时不确定的环境和信息,也可能是将来不确定的发展趋势。研究营销网络危机就是使企业能够趋利避

企业网络营销网络危机是因为企业所处的微观、微观环境的骤变或营销管理的异常,使企业产品出售或效劳堕入极端窘困的状态。这种状态源于某些不确定性,既多是当时不确定的环境和信息,也多是将来不确定的开展趋势。研讨营销网络危机就是使企业可以趋利避害,将损害降到最低,并掌握机会使企业继续开展。营销网络危机一旦发生,会很快引起社会各界的重视。因此,企业要迅速采纳措施,减少网络危机的损失。那么,企业遇到网络危机时,应该有处理网络危机的根本原则:

1.快速反响原则。即企业可以迅速找出网络危机发生的原因,对网络危机状况迅速调查,及时分析和猜测网络危机开展趋势;观察发现网络危机先兆,分析预计网络危机情境。
2.主动处理原则。即企业面对营销网络危机应主动处理,组织人员或委托独立的权威机构(如消协、技监、媒体等)调查工作,完全弄清工作原委,以便企业采纳针对性的措施解决网络危机。
3.积极交流原则。即网络危机发生后,企业有必要采纳真诚、坦率的情绪,向社会大众、消费者和媒体客观地说明工作的原委。企业回绝招认工作的发生和公布调查本相,无视大众言辞、或私自行事的“鸵鸟政策”,将会损害企业形象。
4.人道主义原则。即网络危机处理中,不推卸职责,勇于承当职责。网络危机在不少状况下会带来生命产业损失,而言论界对形成危及人的生命的事故或工作尤为注重,乃至加以烘托。因此,网络危机形成损失时,应优先考虑大众的利益,凡是有人员伤亡时,应主动采纳救治和赔偿措施。
5.及时总结原则。即企业要仔细总结、反思网络危机状态下企业网络营销活动的经历与教训,把成功有用的网络危机决策方法,转化为企业正常的营销管理规范,将网络危机营销中呈现的现象或数据收集整理,组成营销网络危机预警中的监测东西,以加强对网络危机的预见力和应变力。

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